FUNCIONES
Recibir, analizar y atender tickets de soporte técnico y funcional de los clientes.
Comunicarse con los usuarios para comprender, reproducir y recopilar información sobre las incidencias.
Resolver consultas sobre el uso del ERP y orientar al cliente en sus procesos.
Analizar y solucionar incidencias de datos, configuración o código utilizando Python, PostgreSQL y herramientas internas.
Realizar ajustes, correcciones menores y pequeñas mejoras según la complejidad del ticket.
Derivar los casos complejos a Desarrollo, adjuntando el análisis y evidencias necesarias.
Dar seguimiento, probar y validar las soluciones antes de comunicarlas al cliente.
Documentar soluciones y procedimientos, y elaborar materiales de apoyo para los usuarios.
Coordinar con Implementación y Desarrollo para asegurar una atención oportuna.

REQUISITOS
Técnico, egresado, bachiller o titulado de las carreras de informática, programación, sistemas, ciencias de la computación o afines.
Experiencia académica, personal o laboral desarrollando aplicaciones o soluciones con Python.
Interés por desarrollarse en soporte técnico y funcional de software ERP, manteniendo contacto directo con usuarios y clientes.
Contar con herramientas para trabajar desde casa PC Laptop e internet estable.
Disponibilidad para trabajar en modalidad TRABAJO DESDE CASA.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
Programación en Python.




Manejo de bases de datos PostgreSQL y consultas SQL.
Conocimientos de HTML, CSS y Bootstrap.
Conocimiento y o experiencia en ERP Odoo versión 12 o sistemas de gestión empresarial. No indispensable
Manejo básico de Git o herramientas de control de versiones. Deseable

HABILIDADES COMPETENCIAS
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación clara, paciencia y orientación al cliente.
Responsabilidad, organización y seguimiento de tareas.
Interés por aprender procesos empresariales y comprender cómo funciona un software ERP.

VENTAJAS
Capacitación inicial remunerada en el funcionamiento de ANKA ERP y sus procesos empresariales.
Acompañamiento técnico para fortalecer conocimientos en Python,
Grato ambiente de aprendizaje y trabajo colaborativo.
Crecimiento constante y línea de carrera en las áreas de Soporte, Implementación o Desarrollo.
Ingreso a planilla MYPE.

SALARIO De S 1,200 a S 1,500
Tipo de puesto Fulltime Área Soporte Cantidad de vacantes 1

HORARIO lunes a viernes 800 a.m. a 100 p.m. 230 p.m. a 630 p.m.
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📌 Analista de Soporte Técnico Desarrollador Junior Python (Santiago de Surco)
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📍 Santiago de Surco