Sobre la posición
Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño Estamos buscando una Capacitadora de Cobranzas con experiencia en call center, dinámicoa, proactivoa y orientadoa a resultados, para contribuir al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo en San Isidro.
Ubicación y Horario
Modalidad Presencial San Isidro a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano.
Horario Lunes a sábado de 900 a.m. a 600 p.m. Descanso fijo los domingos.
Funciones Principales
Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.
Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.
Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.
Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.
Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.
Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.
Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño KPIs.
Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.
Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.
Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.
Requisitos y Conocimientos
Experiencia mínima de 1 año como Capacitadora, Formadora, Trainer o posiciones similares en cobranzas.
Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.
Conocimientos en técnicas de negociación, manejo de objeciones y cobranza preventiva, temprana y o castigada.
Dominio de indicadores de gestión KPIs y metodologías de capacitación para adultos.
Manejo de Microsoft Office Excel y PowerPoint a nivel intermedio.
Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.
Excelente comunicación, liderazgo, dinamismo y orientación al logro de objetivos.
Beneficios y Oferta Laboral
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Bonos por desempeño.
Capacitación constante y línea de carrera.
Excelente clima laboral y estabilidad.
Oportunidad de integrarte a una empresa en constante crecimiento.
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📌 Capacitadora de Cobranzas Call Center San Isidro
🏢 MetaAlcanzada Consultores
📍 San Isidro
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