En Salkantay Trekking buscamos incorporar a un Supervisor de Calidad con capacidad para gestionar incidencias, atender y resolver situaciones críticas con pasajeros y convertir cada experiencia en una oportunidad de recuperación, mejora y fidelización.

Buscamos una persona empática, analítica, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación y negociación, que pueda desenvolverse con criterio y autonomía frente a reclamos, incidencias y situaciones que puedan impactar en la experiencia del pasajero y en la reputación de la empresa.

Tu principal reto
Asegurar una excelente experiencia del pasajero, gestionando incidencias, reclamos y oportunidades de mejora con enfoque resolutivo, empático y orientado a resultados.

Principales responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a incidencias, quejas y reclamos.
Contactar y negociar soluciones directamente con pasajeros.
Supervisar estándares de calidad y experiencia del cliente.




Identificar causas recurrentes y proponer acciones de mejora.
Analizar feedback, encuestas y reseñas de pasajeros.
Gestionar comentarios y situaciones que puedan afectar la reputación digital.
Coordinar acciones correctivas con las áreas involucradas..

Competencias
Empatía, comunicación asertiva, capacidad analítica, inteligencia emocional, negociación, proactividad y orientación a resultados.

Modalidad Presencial Cusco.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Supervisor de Calidad para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa SALKANTAY TREKKING de Cusco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de Calidad (Cusco)
🏢 Salkantay Trekking
📍 Cusco