? Lo que harás en este rol - Atender y resolver incidencias de soporte técnico de Nivel 1 (N1) y Nivel 2 (N2), brindando una atención oportuna y de calidad a los usuarios. - Realizar el enrolamiento y configuración de equipos mediante Microsoft Intune. - Ejecutar instalaciones de Windows 11 y migraciones desde versiones anteriores del sistema operativo. - Brindar soporte remoto y presencial, diagnosticando y solucionando incidencias de hardware, software y aplicaciones. - Registrar, dar seguimiento y escalar tickets cuando corresponda, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos. - Cumplir con los objetivos de atención y resolución de incidencias establecidos para la operación. ? Lo que esperamos de ti - Estudios técnicos o
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