¡Únete a Fibramax y desarrolla tu experiencia en el sector de telecomunicaciones!

Somos una empresa peruana especializada en brindar servicios de Internet mediante Fibra Óptica, y nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Atención al Cliente – Tiempo Parcial, con vocación de servicio, paciencia, buena comunicación y muchas ganas de aprender.

Buscamos una persona que, además de brindar una destacado atención a nuestros clientes, tenga interés y disposición para aprender soporte técnico básico, monitoreo y gestión de incidencias relacionadas con nuestros servicios de Internet. La empresa brindará la capacitación e instrucción necesaria para el desarrollo progresivo de estas funciones.

Requisitos

- Estudiantes de últimos ciclos de carreras técnicas o universitarias, o egresados de Administración, Contabilidad, Finanzas, Telecomunicaciones, Redes, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente, ventas, cobranzas o soporte técnico.
- Manejo básico de Excel y buena digitación.
- Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad inmediata.
- Residir en Villa El Salvador o distritos cercanos.
- Estar familiarizado con trabajos bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar domingos y días feriados.
- Flexibilidad a horarios rotativos.

Funciones

- Atender consultas de clientes a través de chat y otros canales, como llamadas, brindando asistencia en ventas, soporte técnico básico y facturación.




- Registrar y derivar solicitudes mediante tickets, correos o WhatsApp interno a las áreas correspondientes.
- Enviar y monitorear comunicaciones masivas por WhatsApp sobre averías y mantenimientos preventivos, previa coordinación con el área respectiva.
- Mantener actualizada la información de contacto de los clientes (teléfono, dirección, coordenadas, correo).
- Corregir números y actualizar con los más recientes.
- Brindar orientación a los clientes sobre procesos y canales de atención.
- Gestión de incidencias, seguimiento y control de tickets.
- Responder correos y cumplir con indicadores del área.
- Realizar trabajos programados y resolución de casos.
- Documentar y generar informes de red.
- Monitoreo de la red y creación de eventos.
- Otras funciones asignadas por la empresa.

Beneficios

- Pagos quincenales.
- Un día de descanso semanal.
- Bonos en julio y diciembre.
- Vacaciones.
- Inclusión a planilla desde el primer día.
- Línea de carrera.
- Sueldo de 650.
- Medio Tiempo.

Ubicación del trabajo:

- Villa El Salvador (Altura de Av. 200 millas y Av. Central).

Horario

- Lunes a domingo: 6:00 p. m. a 10:00 p. m., con un día de descanso semanal.

Sueldo: S/.650.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Qué nivel de Excel considera que tiene? (Básico, Intermedio o Avanzado)
- ¿En qué distrito reside?
- ¿Está de acuerdo con un sueldo inicial de S/ 650? En caso contrario, ¿cuál es su expectativa salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Atencion al cliente - Soporte Técnico (Villa EL Salvador)
🏢 FIBRAMAX PERU
📍 Villa EL Salvador