¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.

Conocimientos Asociados o Requisitos

- Ténico o universitario
- Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
- BackOffice de Mesa de Ayuda.
- Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
- Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
- Manejo de Herramientas de Service Desk.
- INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7 (48 horas a la semana).
- Modalidad: 100% remoto.

Funciones

- Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
- ChatBot,



Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
- requerimiento y consultas.
- Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
- incidencia, requerimientos y/o consultas.
- Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

Ventajas

- Seguro EPS cubierto al 100%
- Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones
- Bienestar (psicólogo, nutricionista)
- Descuentos corporativos
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
- +150 (vale alimentos).

📌 Analista De Mesa De Ayuda (Rotativo 24x7) (Perú)
🏢 Indra Group
📍 Perú