¡Sé parte de nuestro equipo!

El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA.

Conocimientos Asociados o Requisitos

- Ténico o universitario

- Experiencia de 3 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,

- BackOffice de Mesa de Ayuda.

- Conocimientos deseables en ITIL Fundations.

- Conocimientos en la gestión de servicios de TI.

- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.

- Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.

- Manejo de Herramientas de Service Desk.

- INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7 (48 horas a la semana).

- Modalidad: 100% remoto.

Funciones

- Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,

- ChatBot,



Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,

- requerimiento y consultas.

- Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
- incidencia, requerimientos y/o consultas.

- Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

Incentivos

- Seguro EPS cubierto al 100%

- Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones

- Bienestar (psicólogo, nutricionista)

- Descuentos corporativos

- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)

- Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento

- Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes

- +150 (vale alimentos).

📌 Analista De Mesa De Ayuda (Rotativo 24x7) (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro