ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS ACADÉMICOS

GĚRENS | Escuela de Postgrado se encuentra en búsqueda de un(a) Asistente de Soporte Técnico de Recursos Tecnológicos Académicos para integrarse al equipo de TI y Operaciones.

El propósito del puesto es brindar soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos, contribuyendo al correcto desarrollo de las clases presenciales, virtuales e híbridas, así como al seguimiento de incidencias, gestión de plataformas y actividades operativas asociadas a nuestros programas académicos.

¿QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO?

- •Brindar soporte a docentes antes, durante y después de las sesiones de clase.
- Atender y registrar incidencias relacionadas con accesos, equipos, plataformas y sesiones académicas.
- Apoyar en la configuración y operación de salas virtuales e híbridas.
- Verificar la disponibilidad y funcionamiento de equipos y recursos tecnológicos de las aulas.
- Orientar a docentes y personal administrativo en el uso de plataformas y herramientas digitales.
- Apoyar en la administración operativa de Moodle: usuarios, matrículas, materiales, actividades y configuraciones básicas.
- Coordinar con docentes y responsables académicos la recepción y publicación de materiales.
- Apoyar en la creación y gestión de cuentas, accesos y correos institucionales.
- Realizar seguimiento de incidencias hasta su atención o escalamiento al área correspondiente.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de las atenciones realizadas.
- Apoyar en evaluaciones, asistencia, grabaciones, materiales y otras actividades operativas de los programas académicos.
- Elaborar reportes básicos de atenciones, incidencias y actividades realizadas.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de una carrera técnica o universitaria en Educación, Informática, Tecnologías de la Información, Plataformas y Servicios TI o carreras afines.




- Mínimo 1 año de experiencia en funciones de soporte, operaciones académicas, atención a usuarios o similares.
- Manejo de Microsoft Office y Google Workspace a nivel intermedio.
- Conocimiento de plataformas LMS, preferentemente Moodle.
- Manejo de Google Meet, Zoom u otras plataformas de videoconferencia.
- Conocimientos básicos de equipos de cómputo, audio, video y conectividad.
- Manejo de bases de datos y elaboración de reportes en hojas de cálculo.
- Deseable conocimiento de herramientas de IA como ChatGPT, Gemini o similares.

¿QUÉ VALORAMOS?

Buscamos una persona con

- Orientación al servicio.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Comunicación clara con docentes y usuarios.
- Capacidad para resolver problemas.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión durante las sesiones académicas.
- Disposición para aprender nuevas herramientas tecnológicas.

SERÁ VALORADO

- Experiencia en instituciones de educación superior.
- Experiencia relacionada con soporte tecnológico a actividades académicas.
- Experiencia en administración de Moodle.
- Formación o capacitación en tecnología educativa, e-learning, diseño de materiales digitales o atención al usuario.

CONDICIONES

? Lugar de trabajo:Av. Primavera 1050, Of. 301, Santiago de Surco, Lima.

? Horario:

Martes a jueves: 10:00 a. m. a 8:30 p. m.

Viernes: 10:00 a. m. a 10:00 p. m.

- Sábados: 8:00 a. m. a 2:30 p. m.

? Remuneración: S/ 1,400 – S/ 1,800, según calificaciones.

? Beneficio: posibilidad de acceder a becas de estudio en GĚRENS por buen desempeño.

? Modalidad contractual: 3 meses de periodo de prueba; posteriormente, contrato a plazo fijo por un año.

Si te interesa formar parte de una escuela de posgrado y contribuir a que la experiencia académica de docentes y estudiantes funcione de manera fluida, te invitamos a postular.

Postula enviando tu CV a [email protected] con el asunto: Asistente de Soporte Técnico de Recursos Tecnológicos Académicos

📌 Asistente de Soporte Técnico de Recursos Tecnológicos Académicos (Santiago de Surco)
🏢 GERENS Escuela de Postgrado
📍 Santiago de Surco