Requisitos:

- Deseable estudios técnicos o universitarios de las carreras de Sistema, Ing., industrial, Computación e Informática o afines (*).
- Experiencia de 02 años en posiciones y/o funciones similares (*).
- Conocimientos técnicos en el sector de la empresa (tecnología, minería, transporte, etc.).
- Dominio de herramientas de gestión de clientes (CRM).
- Deseable manejo de inglés técnico básico.
- Deseable Excel a nivel Intermedio o avanzado.

Funciones:

- Capacitación a Clientes Corporativos: Capacitación personalizada a clientes corporativos sobre el uso de plataformas de monitoreo.
- Gestión de soporte técnico: Coordinar revisiones técnicas y correctivos para asegurar el funcionamiento óptimo de los dispositivos.
- Atender solicitudes de soporte a través de correo electrónico y llamadas.
- Realizar visitas presenciales a los clientes para resolver incidencias técnicas de los productos instalados.
- Gestión de requerimientos: Recibir, analizar y coordinar con los equipos internos las solicitudes de personalización o ajustes solicitados por los clientes.




- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
- Relación con clientes corporativos: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
- Recoger comentarios y sugerencias e los clientes para proponer mejoras en los productos o servicios.

Competencias:

- Trabajo en equipo.
- Capacidad de escucha y excelente comunicación.
- Gestión del tiempo.
- Orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.

Modalidad y horario Híbrido- Sede surquillo

Horario: De lunes a viernes de 8:30 a. m. y 18:00 p. m.

Sábados: De 8:30 a. m. y 13:00 p. m.

Te ofrecemos

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Comisiones.
- Bono de alimentos.
- Instalación de GPS para auto o moto.
- Excelente clima laboral.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinido Sueldo: S/.1,600.00 al mes

📌 Consultor de Soporte Técnico (Lima)
🏢 Hunter Lojack
📍 Lima