Somos una empresa con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con sólida experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año trabajando con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Sobresaliente comunicación, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Coordinar la operación de campañas de Telefonía para el mercado español y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar al equipo conformado por supervisión,
Back Office y asesores.
- Desarrollar actividades estratégicas y operativas de supervisión para garantizar el correcto desarrollo de la operación.
- Implementar estrategias enfocadas en mejorar la productividad y alcanzar las metas.
- Dar seguimiento a los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Brindar soporte, acompañamiento y coaching a líderes y equipos.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Operaciones – Telefonía España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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