¿Te apasiona construir relaciones duraderas con clientes y ver el impacto de tu trabajo en sus resultados?
Buscamos un/a Customer Success Executive para acompañar y hacer crecer una cartera de cuentas en una empresa del sector tecnología y servicios digitales. Tu misión será asegurar una experiencia de cliente sobresaliente, impulsar su satisfacción y contribuir al crecimiento de la facturación mensual.
✅ Requisitos
- Indispensable: título profesional o licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín. No se considerarán postulaciones de egresados/as ni bachilleres.
- Al menos 2 años de experiencia en customer success, gestión de cuentas (account management), atención o servicio al cliente, soporte comercial o funciones similares.
- Excel intermedio: tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y construcción de reportes. Manejo de Microsoft Office en general.
- Postgrado: no excluyente.
- Deseable: experiencia en empresas de tecnología, SaaS o servicios digitales, y uso de CRM.
? ¿Qué harás?
- Gestionar la relación comercial y operativa de tus cuentas asignadas, asegurando su satisfacción y continuidad.
- Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de productos y servicios para que obtengan el máximo valor.
- Impulsar la promoción y comercialización de nuevas tiendas, planes y productos dentro de tu cartera.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión por cliente e industria.
- Gestionar, hacer seguimiento y reportar incidencias de facturación.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos internos y en la experiencia del cliente.
- Colaborar en la generación de casos de éxito y buenas prácticas.
? Buscamos a alguien con
- Fuerte orientación al cliente y a resultados.
- Destacado comunicación y capacidad para generar vínculos de confianza.
- Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
- Organización, planificación y autonomía.
- Proactividad, adaptabilidad y ganas de seguir aprendiendo.
- Disposición al trabajo en equipo.
? Ofrecemos
- Jornada completa.
- Contratación bajo Régimen Laboral MYPE.
- Modalidad híbrida.
- Lugar de trabajo: Lima, Perú.
? Si cumples con el perfil y te motiva el mundo del customer success, ¡postula!
📌 Customer Success Executive Junior (Lima)
🏢 Más Humano
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.