Ejecutivo(a) de Post Venta y Atención al Inversionista

Buscamos una persona ágil, organizada, resolutiva y con sobresaliente capacidad de comunicación, responsable de brindar atención y seguimiento personalizado a una cartera asignada de inversionistas.

Principales funciones

- Atender consultas y requerimientos a través de chat y llamadas telefónicas.
- Gestionar y realizar seguimiento a una cartera asignada de inversionistas.
- Dar seguimiento a casos de cartera temprana, media y tardía.
- Revisar información, investigar cada caso y coordinar con las áreas internas hasta obtener una respuesta concreta.
- Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las operaciones.
- Coordinar firmas, horarios, levantamientos, cancelaciones y otros procesos de postventa.
- Registrar y mantener actualizada la gestión de cada caso en CRM y archivos de seguimiento.

Requisitos ✔ Estudios técnicos o universitarios en Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad o carreras afines.

✔Experiencia mínima de 1 año en Post Venta, Atención al Cliente, Back Office, Operaciones posiciones similares.

✔ Deseable experiencia en banca, créditos, inversiones, fintech, seguros u otros productos financieros.





✔ Manejo de Excel y Microsoft Office a nivel intermedio.

✔ Facilidad para aprender y desenvolverse con diferentes sistemas y fuentes de información.

Competencias

- Capacidad resolutiva.
- Sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Agilidad de aprendizaje.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad.
- Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente.
- Orientación al inversionista y a resultados.

Buscamos una persona que no se limite a recibir o derivar consultas, sino que tenga la capacidad de revisar, investigar, coordinar, hacer seguimiento y conseguir una respuesta hasta cerrar cada caso. ¿Qué ofrecemos?

- Remuneración acorde al mercado.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Modalidad presencial.
- Horario

Lunes a viernes: 8:30 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
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Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Post Venta y Atención al cliente (Producto Financiero)
🏢 GRUPO CARRILLO ROYALTY
📍 San Isidro