Somos una empresa con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, buscamos un Encargado de Operaciones con sólida experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Estar a cargo de la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar integralmente al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Desarrollar funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando el correcto desarrollo de la operación y la gestión del equipo.
- Diseñar estrategias orientadas a impulsar la productividad y alcanzar las metas establecidas.
- Monitorear los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Acompañar y brindar coaching a los líderes y equipos para fortalecer sus resultados.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Ocasión de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Encargado de Operaciones – Telefonía España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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