Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, buscamos un Líder de Operaciones con experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Sobresaliente comunicación, liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Liderar la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, asegurando el logro de los objetivos comerciales.
- Tener a cargo la gestión del equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Desarrollar funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando una adecuada gestión de la operación.
- Diseñar e implementar estrategias que favorezcan la productividad y el cumplimiento de metas.
- Supervisar los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Acompañar y brindar coaching a los líderes y equipos para fortalecer sus resultados.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad establecidos por la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Líder de Operaciones – Renovaciones Telefonía / España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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