El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE SOPORTE ON SITE JUNIOR
Conocimientos Asociados o Requisitos
• Formación en ingeniería y/o tecnólogía con experiencia mínima comprobada de 2 años,
• Conocimientos en fundamentos de ITIL
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y MAC OS para estaciones de trabajo
• Conocimiento en sistemas operativos Android y IOS para dispositivos móviles y tabletas.
• Conocimiento de manejo de conflictos.
• Capacidad para brindar una atención cordial, oportuna y enfocada en resolver las necesidades del usuario.
• Explicar problemas y soluciones técnicas de manera clara, sencilla y adecuada al nivel de conocimiento del usuario.
• Enfocarse en la solución efectiva de incidentes y requerimientos, cumpliendo los tiempos y niveles de servicio establecidos.
• Identificar causas, evaluar alternativas y aplicar soluciones ante problemas técnicos.
• Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software,
sistemas operativos y conectividad.
• Coordinar eficientemente con otros técnicos, mesa de ayuda, especialistas, proveedores y áreas usuarias.
• Anticiparse a posibles problemas, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones preventivas.
• Capacidad para desenvolverse ante cambios tecnológicos, nuevos procedimientos, herramientas y prioridades del servicio.
• Capacidad para priorizar y atender los casos considerando criticidad, impacto y tiempos comprometidos.
• Registrar correctamente información técnica, evidencias, configuraciones y actividades realizadas.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. Disponibilidad para realizar turnos de fin de semana de forma rotativa (aprox. una vez cada 3 meses), con descanso compensatorio de 2 días. Deseable residir en zonas de fácil acceso a Miraflores.
• En oficina
Funciones
• Atender y resolver incidentes y requerimientos técnicos de los usuar
📌 Analista De Soporte On Site Junior (San Isidro)
🏢 Indra Group
📍 San Isidro
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