Significativo empresa del sector minero se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir el puesto de Representante de Atención al Cliente en nuestra operación ubicada en Arequipa.
CONDICIONES DEL PUESTO
• Lugar de trabajo: Arequipa
• Régimen: 20x10
• Ingreso a planilla desde el primer día
• Todos los beneficios de ley
• Alimentación y hospedaje de acuerdo con las condiciones de la operación
OBJETIVO DEL PUESTO
Gestionar y brindar una atención eficiente y oportuna a los trabajadores mineros, asegurando una experiencia de servicio de calidad que contribuya a la mejora de sus condiciones y al fortalecimiento de su vínculo con la empresa.
FUNCIONES PRINCIPALES
• Atender a los mineros que se acerquen a las oficinas por firma de contratos, entrega de muestras, consultas, visitas a las instalaciones, solicitudes y reclamos.
• Registrar las solicitudes, reclamos e incidentes reportados por los mineros y coordinar su atención con las áreas internas.
• Realizar el seguimiento de los incidentes hasta asegurar una respuesta oportuna y adecuada.
• Registrar y actualizar diariamente la información relacionada con la firma de contratos, entrega de muestras, actualización de datos, entre otros.
• Revisar y atender los reclamos, consultas e incidentes reportados por otras áreas.
• Cumplir los protocolos y estándares de atención y servicio al minero.
• Mantener actualizada la información de los mineros, incluyendo reclamos, números de cuenta, ubicación, permisos y otros datos relevantes.
• Elaborar reportes de atención e incidentes de los mineros.
• Gestionar la solicitud de materiales necesarios para el área.
• Trasladar a los proveedores a las diferentes zonas de la empresa, como cancha y habitaciones.
• Generar reportes relacionados con muestreos y re-muestreos.
• Identificar y reportar oportunamente cualquier condición o acto inseguro que pueda generar accidentes.
• Informar inmediatamente cualquier conducta o evento q
📌 Representante de Atención al Cliente – Arequipa
🏢 Compania Minera Sol de los Andes
📍 Arequipa
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