Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el sector de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Gestión Operativa con sólida experiencia en el liderazgo de campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Gestionar la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Liderar integralmente al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Cumplir funciones estratégicas y operativas de supervisión, asegurando el adecuado desarrollo de la operación y la gestión del equipo.
- Crear y ejecutar estrategias dirigidas a incrementar la productividad y alcanzar las metas.
- Monitorear los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Proporcionar acompañamiento y coaching a los líderes y equipos para maximizar los resultados.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la organización.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Destacado clima laboral.
- Posibilidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Responsable de Gestión Operativa – Renovaciones Telefonía / España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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