Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un Responsable de Operaciones con experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- 1 año de experiencia como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- 1 año de experiencia trabajando con el mercado español (indispensable).
- Experiencia en liderazgo de equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Gestionar la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, orientándola al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Liderar al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Asumir responsabilidades estratégicas y operativas de supervisión para garantizar el correcto desarrollo de la operación.
- Diseñar e implementar estrategias enfocadas en mejorar la productividad y alcanzar las metas.
- Dar seguimiento a los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Brindar acompañamiento y coaching a líderes y equipos para maximizar resultados.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
INCENTIVOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Incentivos.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Responsable de Operaciones – Campaña Telefonía España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.