Empresa del sector construcción e implementación de proyectos se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Post Venta, quien será responsable de gestionar y coordinar la atención de reclamos, garantías, incidencias y servicios post entrega, asegurando soluciones oportunas y la satisfacción del cliente.
PRINCIPALES FUNCIONES
• Gestionar y coordinar las actividades de post venta, reclamos y garantías posteriores a la entrega de proyectos.
• Coordinar equipos multidisciplinarios, contratistas y proveedores para la atención de incidencias.
• Realizar visitas técnicas y supervisar trabajos en campo, asegurando la correcta ejecución de las soluciones.
• Coordinar con las áreas de Obras e Implementación la atención y cierre de garantías.
• Coordinar y realizar seguimiento a órdenes de trabajo, requerimientos e incidencias en locales.
• Supervisar el cumplimiento de plazos, costos y calidad de los trabajos de post venta.
• Realizar seguimiento a los planes de mantenimiento con apoyo del equipo técnico.
• Gestionar cotizaciones con proveedores y contribuir a la optimización de presupuestos.
• Mantener comunicación constante con los clientes, brindando atención y soluciones efectivas.
• Elaborar informes técnicos, actas de conformidad y documentación de cierre de garantías.
• Elaborar reportes e indicadores de post venta relacionados con tiempos de respuesta, cumplimiento de atenciones y costos.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a optimizar la experiencia del cliente y los procesos de post venta.
• Coordinar servicios adicionales y atenciones de emergencia, incluyendo disponibilidad 24/7 cuando sea necesario.
• Otras funciones relacionadas al puesto.
REQUISITOS
• Bachiller o titulado(a) en Arquitectura o Ingeniería Civil.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
• Deseable experiencia de 3 a 5 años en supervisión, residencia de obra y/o gestión de post venta.
• Experiencia en proyectos Retail, Corporativos y/o
📌 Supervisor(a) de Post venta (Lima)
🏢 DRRP SPACES
📍 Lima
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