En esta posición, serás el punto de contacto principal para brindar soporte a usuarios a través de voz, chat y correo electrónico. Atenderás consultas relacionadas con vuelos, pasajes y servicios asociados, asegurando una experiencia clara, eficiente y cercana en cada interacción. Tu objetivo será resolver las solicitudes de manera oportuna, priorizando la solución en el primer contacto, mientras gestionas información sensible con total responsabilidad y mantienes un conocimiento actualizado de los procesos y servicios de la marca.
Responsabilidades
¿Qué harás?
- Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales.
- Brindarás información clara y precisa sobre vuelos, pasajes, cambios y consultas generales.
- Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
- Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
- Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle.
Requisitos
¿Qué necesitas?
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos multicanal.
- Español fluido, tanto oral como escrito.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y enfoque en soluciones.
- Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.
Estos son los beneficios:
- Bono por desempeño hasta del 15%*.
- Vale de comida*.
- Otros bonos e incentivos adicionales*.
- Un entorno dinámico y colaborativo en TP Bellavista.
*Aplican términos y condiciones. Esto es lo que nos diferencia:
Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
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