Resumen

Chambeando en Servicio al Cliente | Multicanal, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de canales digitales, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de clientes. Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, buscando resolver la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y cuidado y mantendrás un conocimiento constante de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.

Responsabilidades

¿Qué harás?

- Atenderás consultas de usuarios a través de diversos canales (principalmente digitales).
- Brindarás información clara y resolverás consultas, solicitudes y reclamos de clientes.
- Gestionarás solicitudes de manera eficiente, buscando la resolución desde el primer contacto.
- Ofrecerás un trato empático, profesional y orientado a la experiencia del cliente.
- Administrarás información confidencial con responsabilidad y atención al detalle.

Requisitos

¿Qué necesitas?

- Español fluido, tanto oral como escrito.
- Habilidades de comunicación claras y efectivas.
- Capacidad de organización, enfoque en soluciones y atención al detalle.
- Actitud proactiva, empatía y compromiso con la calidad del servicio.




- Disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico y multicanal.

Estos son los beneficios:

- Recibe un bono por desempeño hasta del 15%*, como reconocimiento por tu compromiso.
- Ten un vale de comida*, pensado para acompañarte en tu día a día.
- Bono adicional de S/170*.
- Otros incentivos y beneficios adicionales*.

*Aplican términos y condiciones. Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!

📌 Servicio al Cliente | Multicanal (Lima)
🏢 Teleperformance
📍 Lima