Serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat, email y voz, resolviendo consultas relacionadas con la verificación y el seguimiento de pedidos.
Tu misión será ofrecer una experiencia ágil, amable y confiable en cada interacción, resolviendo la mayoría de los casos desde el primer contacto. Manejarás información confidencial con responsabilidad y sensibilidad, y mantendrás un conocimiento actualizado de los productos, servicios y promociones de la marca a la que darás soporte.
Responsabilidades
Estas son las funciones:
- Atender y responder consultas de clientes vía chat, email y voz, garantizando un servicio de calidad.
- Verificar pedidos y dar información clara sobre el estatus de estos.
- Ofrecer soluciones rápidas y efectivas,
priorizando la resolución en el primer contacto.
- Mantener un trato amable, empático y competente en todo momento.
- Administrar datos sensibles de manera responsable y con total confidencialidad.
Requisitos
Estos son los requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Español fluido (oral y escrito).
- Habilidades de comunicación, proactividad y orientación al cliente.
Estos son los beneficios:
- Bono por performance hasta del 15%.
- Vale de comida.
- Vale de transporte nocturno*.
*Aplican términos y condiciones.
📌 Servicio al Cliente | Multicanal [Medio tiempo] (Lima)
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