Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: SUPERVISOR DE SERVICIOS - CIBERSEGURIDAD

REQUISITOS:

- Bachiller o egresado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Informática, Ciberseguridad o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de supervisión, coordinación o liderazgo en áreas de Ciberseguridad.
- Mínimo 2 años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Ciberseguridad.
- Certificación Vigente: Fortinet y PaloAlto.
- Certificación ITIL o gestión de servicios/PMP.
- Conocimiento indispensable en Plataformas de Ciberseguridad de Firewall, Anti DDoS, Endpoint, Antispam, WAF, EDR, XDR, Sandboxing, SIEM, FiltroWeb, IPS/IDS, DLP, CASB, VPN, MDR, AzureSecurity, AWSCloud Security, Google CloudSecurity, Office365 Security.
- Conocimientos de ISO 27001, NIST Cybersecurity Framework y MITRE ATT&CK.;

FUNCIONES:

- Liderar y supervisar al equipo responsable del soporte y administración de las plataformas de Ciberseguridad, asegurando la calidad y cumplimiento de los objetivos del servicio.
- Supervisar la atención de incidentes, requerimientos, problemas y cambios, priorizando las actividades según su criticidad y nivel de servicio.
- Asegurar la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio,



así como el cumplimiento de los procedimientos, SLA y niveles de atención establecidos.
- Dar seguimiento a los casos de mediana y alta criticidad, coordinando su escalamiento y atención oportuna con fabricantes, proveedores y áreas internas.
- Supervisar la ejecución de mantenimientos, actualizaciones, cambios y demás actividades programadas sobre las plataformas.
- Verificar la correcta gestión, documentación y cierre de los tickets, así como la adecuada transferencia de pendientes entre turnos.
- Liderar reuniones periódicas de seguimiento con el equipo para revisar avances, pendientes, incidentes y actividades programadas.
- Supervisar y mantener actualizado el inventario de plataformas, servicios, componentes y la matriz de escalamiento de clientes.
- Revisar y validar los reportes del servicio e indicadores de gestión, realizando seguimiento a SLA, tiempos de atención, incidentes y cumplimiento de los niveles de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones orientadas a optimizar los procesos, la calidad y eficiencia del servicio.
- Participar en proyectos de implementación, renovación, migración y mejora de las plataformas de Ciberseguridad.

INCENTIVOS:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

“Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.

📌 SUPERVISOR DE SERVICIOS - CIBERSEGURIDAD (Lima)
🏢 HITSS Peru
📍 Lima