Empresa de tecnología con presencia a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 para brindar atención presencial en una relevante unidad minera ubicada en la región de Huancavelica.

La posición tiene como objetivo gestionar los requerimientos tecnológicos en la sede del cliente, brindar soporte microinformático y asistir en la infraestructura, asegurando una atención ágil, organizada y orientada a la continuidad operativa del servicio.

Requisitos

- Experiencia general: Mínima de 2 años en soporte técnico presencial.
- Experiencia específica: Mínima de 1 año brindando soporte en infraestructura tecnológica.
- Formación: Profesional técnico o universitario en Sistemas, Computación, Redes y/o carreras afines.
- Conocimientos técnicos:
- Manejo de entornos Windows y herramientas Microsoft.
- Experiencia comprobada en la gestión de tickets mediante JIRA.
- Disponibilidad: Para trabajar de forma presencial bajo régimen 14x7 en unidad minera ubicada en Huancavelica.
- Habilidades blandas: Buen nivel de comunicación, organización, capacidad de resolución de problemas y fuerte orientación al servicio.

Responsabilidades

- Brindar soporte técnico presencial en entornos Windows y plataforma Microsoft a los usuarios de la operación minera.
- Atender incidencias de soporte microinformático,



requerimientos de usuarios y brindar soporte en Ofimática 365.
- Apoyar en el mantenimiento y gestión de primer nivel de la infraestructura de red y TI de la unidad.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets a través del sistema JIRA.
- Cumplir con los procedimientos operativos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos.
- Gestionar la asignación, control y devolución de equipos (control de inventario).
- Manejar situaciones críticas con usuarios y escalar incidencias de mayor complejidad cuando corresponda.
- Coordinar con proveedores y terceros para la pronta resolución de incidencias.

Condiciones y Beneficios

- Régimen Laboral: Planilla PYME, que incluye 15 días de vacaciones anuales y Seguro ESSALUD.
- Jornada y Ubicación: Trabajo 100% presencial bajo Régimen 14x7 en Huancavelica.
- Viáticos Cubiertos: La empresa cubre al 100% los gastos de movilidad, alimentación y alojamiento durante la estadía en la unidad minera.
- Herramientas de trabajo: Entrega de equipos corporativos para el desarrollo de las funciones (laptop y celular).
- Desarrollo: Oportunidad de integrarse a un entorno corporativo exigente y ganar experiencia en el sector minero.

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte Nivel 2 - Régimen 14x7 (Huancavelica)
🏢 Qualis
📍 Huancavelica