En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operaciones bancarias y atención de reclamos relacionados con tarjetas para incorporarse a un reciente servicio del sector financiero.

¿Qué harás?
Gestionar reclamos, disputas y contracargos relacionados con operaciones realizadas con tarjetas.
Revisar y atender los casos recibidos mediante tickets.
Analizar la información y documentación asociada a cada caso.
Registrar y actualizar correctamente la información en los aplicativos correspondientes.
Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.
Gestionar ajustes, extornos o devoluciones cuando corresponda.
Identificar casos que requieran una revisión adicional y derivarlos al referente operativo.
Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
Apoyar en la elaboración y actualización de reportes operativos.

¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.
Experiencia en reclamos, disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.
Excel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información.




Deseable conocimiento de prevención de fraude, consumos no reconocidos, extornos o devoluciones.
Deseable conocimiento de procedimientos y marcas de tarjetas como Visa o Mastercard.
Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.

Condiciones de la posición
Modalidad híbrida, con asistencia presencial de una a dos veces al mes.
Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Propuesta salarial bruta mensual de S/ 1,600 a S/ 1,800, según evaluación.

¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Todos los ventajas de ley.
Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.
Formación especializada para el desarrollo de las funciones.
Oportunidad de incorporarte a un nuevo servicio con potencial de crecimiento.
Crecimiento profesional dentro de una compañía global.

📌 Back Office Bancario Reclamos Y Operaciones Con Tarjetas Magdalena Del Mar
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📍 Magdalena del Mar