Misión del cargo:

Liderar la gestión operacional de tienda que incluye principalmente el control de gastos, productividad laboral e inventarios de tienda.

Funciones del Cargo:
Es responsable de realizar semanalmente auditorías inopinadas en la bóveda y las auditorias de altillos. 2. Supervisar semanalmente la publicación de mallas y curvas de servicio al cliente de toda la tienda. 3. Es responsable del seguimiento de las Auditorias remotas y auditorias Falabella, asi como proponer los planes de acción respectivos. 4. Administrar y autorizar gastos de la tienda. Velar por el cumplimiento de los presupuestos de gastos de tienda (presupuesto de personal, de operación, y ocupación). 5.Revisión de los productos obsoletos y de la merma de forma diaria. 6. Es responsable del seguimiento y cumplimiento de la respuesta dentro del plazo establecido en los procedimientos a los reclamos de clientes ingresados en tienda (Medallia, Sharepoint, Libro de reclamaciones e Indecopi). 7. Es responsable del requerimiento de economato y suministros de tienda (bolsas, embalajes, prácticos de oficina, cartelería y otros). 8. Es responsable de realizar las caminatas de apertura y/o cierre, verificando con un check list los estacionales, cabeceras, pasillos despejados,



frente de cajas, meson de servicios, disponibilidad de coches y canastillas, entre otros. 9. Revisar el check list de cajas y tomar acción sobre las observaciones reportadas con las áreas de sistemas, prevención o mantenimiento. 10. Es responsable de realizar la caminata de éstandares, validando exhibiciones, apuestas comerciales, caminata del por qué?, implementación y resposición de cross, cambio de precios. 11. Realizar la caminata de cliente, verificando el servicio y disponibilidad de cajeros y brindar feebback positivo y/o correctivo a los asesores después de cada caminata. 12. Es responsable de realizar la auditoría post-venta, validando un correcto cumplimiento del procedimiento de devolución de productos de clientes. 13. Es responsable de realizar la auditoria de taller para clientes, verificando la programación y asignación del instructor para el taller. 14. Liderar las reuniones matinales y/o vespertinas. Actualización de los KPI's de la isla de comunicaciones.

Requisitos:

-Dominio de oracle y excell (office)
-Estudios Superiores Culminados
-Deseable conocimiento en áreas de Cajas y Servicios Especiales

📌 Jefe Administrativo // Maestro Tacna
🏢 Falabella Perú
📍 Tacna