Relevante institución del sector salud se encuentra en la búsqueda de un cualificado con vocación de servicio para gestionar la experiencia del paciente, atendiendo consultas, reclamos y oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
Buscamos una persona empática, resolutiva y con capacidad para manejar situaciones sensibles con pacientes y familiares, contribuyendo a fortalecer la calidad de atención.
Funciones principales
Gestionar las necesidades de manera oportuna e informar a los pacientes el estado de su necesidad.
Realizar control y registro de las visitas a tópicos, evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
Abordar a todos los pacientes de ALTA para informarles el flujo y proceso a seguir para su alta realizando un monitoreo breve de la satisfacción con la situación.
Identificar pacientes que superan el tiempo de estancia, de encontrar demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
Llevar el control y registro de las incidencias reportadas por pacientes, asistencial, médico, administrativos,



propias, etc. para poder gestionarlos.
Coordinar con personal de seguridad, mantenimiento, limpieza, etc. Lo necesario para mantener la imagen institucional y estructural en condiciones adecuadas para la atención de los pacientes.
Realizar otras funciones que indique su jefatura directa.
Requisitos
Pregrado o Bachiller Universitario en las carreras de Comunicación, Administración Hotelera, afines.
Experiencia mínima de 1 año en puestos afines.
Deseable experiencia en clínicas, hospitales, centros médicos o instituciones de salud.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Ofrecemos
Ingreso a planilla.
Buen ambiente laboral.
Oportunidad de desarrollo en el sector salud.
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