Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Misión Del Cargo

Liderar equipos de trabajo de funciones múltiples, formar y potenciar ejecutivos a cargo logrando una alta satisfacción de los clientes.

Funciones Del Cargo




Liderar y controlar a los asesores en plataforma: medición de KPI's, control en tiempo real de conexiones y tiempos, satisfacción del cliente.
Elaborar e implementar planes de trabajo en base a metodologías que permitan asegurar el buen desempeño de su equipo a cargo.
Trabajar en equipo mediante estrategias que involucren a sus pares y áreas de apoyo

Requisitos
Técnico o egresado de Administración, ingeniería Industrial y/o afines
1 año de experiencia en el área de post venta liderando equipos
Experiencia en el manejo de indicadores
Excel a nivel Avanzado
Deseable manejo de CRM (Salesforce)
Power BI (Deseable)
SQL Intermedio ( Deseable)
Competencias; Liderrazgo, Buena comunicación, Atención al cliente

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Back Office Lima
🏢 Saga Falabella
📍 Lima