STAR PERÚ está buscando un Agente de Servicio al Pasajero dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y disfrutas de un entorno laboral ágil y desafiante, ¡esta podría ser la oportunidad perfecta para ti!
Responsabilidades:
- Reservar y vender boletos aéreos.
- Preparar el counter y la sala de embarque antes de que lleguen los pasajeros.
- Cumplir con el breafing (check in de los pasajeros de los vuelos asignados) establecido por el Supervisor de Tráfico en Lima y Administrador de Estación en estaciones.
- Chequear al pasajero y al equipaje e ingresar la información al sistema.
- Coordinar con el Agente de Carga y Comisariato el recojo del equipaje para cada vuelo asignado.
- Embarcar y desembarcar a los pasajeros de los vuelos.
- Transmitir la información de las salidas de los vuelos.
- Realizar el pedido de snack y comida de la Tripulación para los vuelos comerciales y especiales (Charter) (aplica sólo a Lima).
- Atender los requerimientos de los pasajeros con calidad y cordialidad.
- Llenar los reportes de venta y los formatos relacionados requeridos para cada vuelo.
- Proteger pasajeros en caso de contingencia.
- Cumplir las disposiciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
- Cumplir otras funciones afines y complementarias que le sean asignadas de acuerdo a los procedimientos y políticas de la organización.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes o servicios.
- Habilidades de comunicación en español e inglés.
- Conocimientos básicos de informática.