Descripción de la vacante En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operaciones bancarias y gestión de disputas o contracargos para incorporarse a un nuevo servicio internacional relacionado con operaciones de tarjetas.¿Qué harás?

Gestionar disputas y contracargos relacionados con operaciones realizadas con tarjetas.Revisar y atender las casuísticas recibidas mediante tickets.Analizar la información y documentación asociada a cada caso.Realizar la defensa documental de las operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.Registrar y actualizar correctamente la información en las herramientas correspondientes.Dar seguimiento a los casos asignados hasta su resolución.Gestionar ajustes, extornos o devoluciones cuando corresponda.Cumplir con los procedimientos, tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.Identificar los casos que requieran revisión adicional y derivarlos al referente operativo.Interpretar y gestionar comunicaciones escritas en inglés.Participar en capacitaciones brindadas por equipos internacionales.¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 2 años en operaciones bancarias.Experiencia indispensable en gestión de disputas y/o contracargos relacionados con tarjetas.Inglés mínimo B2,



con capacidad para comunicarse con equipos internacionales, comprender capacitaciones y gestionar casos escritos en dicho idioma.Excel avanzado para el registro, seguimiento y análisis de información.Deseable conocimiento de normativa, procedimientos y marcas de tarjetas como Visa o Mastercard.Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.Disponibilidad para incorporarse lo antes posible.Condiciones de la posición

Modalidad mixta, con asistencia presencial como mínimo una vez al mes.Horario de trabajo de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.Formación aproximada de dos semanas, manteniendo el mismo horario y modalidad.Capacitación a cargo de un equipo internacional.¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla completa desde el primer día.Todos los beneficios de ley.Laptop corporativa y herramientas necesarias para trabajar desde casa.Formación especializada con un equipo internacional.Oportunidad de incorporarte a un nuevo servicio con potencial de crecimiento.Desarrollo profesional dentro de una compañía global.

📌 Analista de Contracargos y Disputas Bancarias | Inglés (Perú)
🏢 Ntt Data
📍 Perú