Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de telecomunicaciones, nos encontramos en 03 Sedes (Lima, Ica y Cusco). Contamos con beneficios pensados para ti y tu familia, con una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? ¡Postula!
¿Qué buscamos?
Técnicos, Egresado de la carrera de Redes, Sistema e Ingeniería, Industrial.
Experiencia en el área de Calidad Call Center, Auditoria de Procesos, Elaboración de procesos y Analisis de datos (deseable 1 año)
Manejo de Pawer BI
Gestión de indicadores (KPIs)
Excel intermedio
Conocimiento de manejo de sistemas de tickets (deseable)
¿Cuál será tu horario de trabajo?
Lunes a Viernes: de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., 1 hora de refrigerio
Sabado de 9:00 p.m. a 12:00 p.m.
¿Qué funciones realizarás?
Monitorear y evaluar procesos
Revisar llamadas, tickets, instalaciones o procesos operativos según el área.
Medir indicadores de desempeño (KPIs)
Elaborar reportes periódicos de resultados.
Detectar oportunidades de mejora
Proponer acciones correctivas y preventivas.
Elaborar reportes e informes
Diseñar y actualizar herramientas de evaluación
Crear fichas de monitoreo y matrices de calidad.
Capacitar y retroalimentar al personal
Brindar feedback individual y grupal.
Seguimiento de planes de acción
Medir el impacto de las acciones correctivas.
Brindar soporte al area de TI
Otras funciones asignadas por su jefatura inmediata
¿Qué ofrecemos?
Sueldo en planilla: S/. 2,000.00 Negociable (Sujeto a evaluación)
Pago quincenal y mensual
Dia libre por cumpleaños
Descuentos corporativos y Formativos (Universidad Continetal) ¡Para ti y tu familia!
Convenios corporativos y bancarios.
Todos los beneficios de estar en planilla MYPE : Vacaciones, CTS , Utilidades, Gratificación
Excelente lugar para trabajar.
Linea de carrera
¿Qué esperas? Queremos conocerte, ¡Postula!
En Gpon, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia