Cuidafarma, farmacia digital perteneciente al grupo Breca, que cuenta con el respaldo de Rimac Seguros, se encuentra en la búsqueda de un(a) AI Process and Solutions Analyst.

¿Cuál será su misión?

Ser el responsable del comportamiento de los agentes de IA de Cuidafarma: levantar el criterio operativo con los expertos de cada área, estructurarlo para que el agente pueda ejecutarlo y afinarlo de forma continua con los casos reales, hasta que el agente resuelva cada vez más por sí solo.

¿Cuáles serán sus funciones?

● Levantar con los expertos de cada área el criterio operativo con el que hoy se toman las decisiones del proceso: condiciones, excepciones y casos límite que no están escritos en ningún lado.

● Estructurar el criterio en las reglas y casos que consume el agente, apoyándose en el contexto de curaduría de Cortex (asistente de redacción, plantillas y sandbox).

● Afinar el comportamiento del agente en producción: revisar los casos que resolvió mal, diagnosticar si falló la regla, el ejemplo o el dato, y corregir el criterio correspondiente.

● Decidir qué correcciones son excepciones puntuales y cuáles son patrones que deben promoverse a regla general, y proponer el umbral de confianza con el que opera cada agente.

● Probar todo cambio de criterio en sandbox contra casos reales ya resueltos antes de publicarlo, y presentar el impacto medido.

● Medir y reportar el desempeño de los agentes —qué porcentaje de casos resuelven solos, en qué fallan y cómo evoluciona— en un tablero de seguimiento.

● Levantar al Product Owner las correcciones que requieran desarrollo. Este rol afina el criterio; el diseño de la solución, el requerimiento y el backlog son del PO, y el ajuste técnico del mecanismo (prompts de sistema, modelos, recuperación, infraestructura del contexto) es de Tecnología.





● Sostener la trazabilidad y el gobierno de cada cambio de criterio, respetando el nivel de aprobación que corresponde en un negocio regulado y auditable.

¿Cuáles son los requisitos para el puesto?

● Dos o más años de experiencia en análisis y rediseño de procesos de negocio, producto o transformación digital, en contacto directo con la operación. Deseable que sea en industrias reguladas con requisitos de auditoría.

● Deseable: exposición previa a agentes autónomos o IA conversacional en producción, o a proyectos de context engineering / agentic workflows.

● Deseable: manejo de herramientas de gestión y documentación (ClickUp, Obsidian, control de versiones a nivel de usuario).

● Criterio propio y juicio de negocio: capacidad de extraer de un experto la lógica con la que decide —incluidas las excepciones que nadie documentó— y convertirla en una regla sin ambigüedad.

● Competencias analíticas: leer métricas de comportamiento de un agente, formular una hipótesis sobre por qué falló un caso y verificarla.

● Autonomía para servirse su propia data: consultar por sí mismo las bases y tableros para diagnosticar un caso (SQL de lectura, herramientas de BI o Excel avanzado).

● Experiencia trabajando con herramientas de IA (agentes, asistentes, automatizaciones). No se requiere programar ni construir modelos, sí haberlas usado con profundidad y entender sus límites.

● Tolerancia a trabajar con herramientas en construcción: durante los primeros meses el entorno de curaduría de Cortex estará en desarrollo, y parte del trabajo será usarlo, encontrarle los vacíos y ayudar a definir cómo debe funcionar.

● Redacción precisa y sin ambigüedad: la regla es el entregable.

● Comunicación a todo nivel.

Sueldo: S/.2,700.00 - S/.3,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Procesos y Soluciones IA (Miraflores)
🏢 Cuidafarma
📍 Miraflores