- SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.
Descripción del empleo
- Asistencia al cliente en su experiencia de compra.
- Orientación en el uso de la herramienta B2B (Portal).
- Brindar soluciones a problemas encontrados en el uso del Portal.
- Reporting y seguimiento de KPI’s.
- Tiempos de atención, nivel de satisfacción de clientes, Reclamos y consultas.
- Responsable de la gestión documental integral y seguimiento para habilitación de clientes (ABM, fichas, seguros, licencias, entre otros).
- Ingreso de pedidos recibidos por otros medios al Portal.
- Coordinación áreas internas (inconvenientes y/o demoras en la atención de pedidos y/o despacho).
- Gestión de SCOPS (aceptación, modificación o rechazo).
- Envío de saldos GLP y Diesel.
- Medición nivel de satisfacción y oportunidades de mejora.
- Atender las consultas por saldos de clientes, habilitaciones de conductores y cisternas.
- Colaborar en la toma de inventarios de aditivos y productos en coordinación con el cliente
Requisitos
- Secundaria completa y/o técnico.
- Residir en Pisco.
- Manejo de Office.
- Disponibilidad de laborar en horarios rotativos.