Misión

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica en tiendas, oficinas y centros de distribución, brindando soporte técnico presencial y remoto de primer y segundo nivel mediante el desplazamiento constante entre sedes del formato Hard Discount. Asegurar el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y plataformas tecnológicas a través de la atención oportuna de incidencias, el mantenimiento preventivo y correctivo, la configuración de equipos y la aplicación de buenas prácticas de

TI, contribuyendo a la eficiencia y continuidad del negocio.

Funciones

- Realizar el servicio de Soporte a Usuarios (Soporte Nivel 1 y Soporte Nivel 2) en Tiendas, Oficinas y Centros de Distribución
- Realizar el mantenimiento preventivo, correctivo, configuración, preparación, entrega e instalación de equipos como PCs,
- Laptops, impresoras, POS entre otros
- Realizar el inventario de equipos como PCs, Laptops, impresoras, POS, UPS, entre otros




- Realizar el soporte a las diferentes plataformas en las tiendas
- Realizar la instalación y configuración de EDR en todos los equipos de la empresa
- Realizar el soporte Nivel 1 en redes y comunicaciones
- Realizar el soporte Nivel 1 en Redes Microsoft (Directorio Activo).
- Elaborar documentación como Manuales de Instalación y Configuración, Manuales de Usuarios entre otros.
- Realizar visitas de supervisión de trabajos o tareas asignadas.
- Otras funciones del puesto que destine su jefe inmediato.
- Realizar otras actividades designadas por su superior inmediato.

Requisitos

- Cualificado técnico o universidad en Ingeniería de sistemas, computación e informática.
- 02 años de experiencia en servicios como Service Desk y/o Mesa de Ayuda
- Disponibilidad para movilizarse a diferentes tiendas por LIMA METROPOLITANA (se brinda bono de movilidad mensual).

📌 Asistente de Soporte TI (Lince)
🏢 TIENDAS DE AHORRO 3A
📍 Lince