¡Forma parte de nuestro equipo!

¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño?

Buscamos un(a) Capacitadora de Cobranzas con experiencia en call center, vibrante(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas.

Modalidad de trabajo

Presencial San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano).

Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Descanso fijo: Domingos.

¿Cuáles serán tus funciones?

Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza.

Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores.

Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación.

Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal.

Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación.

Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones.

Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs).

Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua.

Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal.

Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario.





Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua.

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas.

Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza.

Conocimientos en

Técnicas de negociación.

Manejo de objeciones.

Cobranza preventiva, temprana y/o castigada.

Indicadores de gestión (KPIs).

Metodologías de capacitación para adultos.

Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio.

Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas.

Excelente comunicación, liderazgo e influencia.

Dinamismo, organización y orientación al logro de objetivos.

Te ofrecemos

Ingreso a planilla desde el primer día.

Sueldo acorde al mercado.

Bonos por desempeño (si aplica).

Capacitación constante.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.

Excelente clima laboral.

Estabilidad laboral.

Reconocimiento por desempeño.

Integrarte a una empresa en constante crecimiento.

¡Queremos conocerte!

Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al éxito de equipos de alto rendimiento, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Edad: entre 18 y 35 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Capacitadora de Cobranzas / Call Center / San Isidro (Lima)
🏢 Metaalcanzada Consultores C.
📍 Lima