En Talana somos una plataforma de Recursos Humanos que busca ayudar a las organizaciones a cumplir su propósito a través de una tecnología cercana, simple y humana. Formar parte de nuestro equipo significa integrarse a una cultura colaborativa, donde hacemos que las cosas pasen, pensamos en grande y trabajamos día a día para entregar la mejor experiencia a nuestros clientes.

¡Estamos buscando un(a) Consultor de Remuneraciones para unirse a Talana! quien será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asesoría y acompañamiento en el uso de nuestra plataforma.

Funciones del cargo

- Atención y Soporte al Cliente: Brindar atención y asesoría a los clientes sobre el uso de la plataforma, asegurando una experiencia de servicio cercana y eficiente.

- Gestión de Requerimientos: Analizar, resolver y canalizar consultas o incidencias hacia las áreas correspondientes, asegurando una respuesta oportuna y de calidad.

- Seguimiento de Tickets: Gestionar y monitorear los requerimientos en todas sus etapas, manteniendo al cliente informado sobre cada avance y acción realizada.

- Gestión de Casos Críticos:



Identificar situaciones complejas o clientes insatisfechos, escalando oportunamente los casos para una adecuada resolución.

- Conocimiento y Mejora Continua: Participar activamente en capacitaciones y compartir conocimientos sobre la plataforma, procesos y mejores prácticas con el equipo.

Requerimientos del cargo

- Estudios en Administración, Recursos Humanos, Contabilidad y afines

- Experiencia mínima de 3 años en remuneraciones, recursos humanos o cargos similares

- Conocimientos sólidos en remuneraciones y legislación laboral (excluyente)

- Manejo de Excel intermedio

- Experiencia con software de RR.HH. o plataformas SaaS (deseable)

- Habilidades: Orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad analítica, proactividad y resolución de problemas

Opcionales

Condiciones

- ? Protegido EPS

- ⭐Early Friday todo el año

- ? Trabajo híbrido

- ? Te pasamos todos los implementos de trabajo

- ? Dress Code 100% flexible

- ? Muchas sorpresas más!!

📌 Consultor de Remuneraciones (Lima)
🏢 Talana
📍 Lima