Brindar una atención excepcional a nuestros clientes, gestionando sus pedidos de inicio a fin y asegurando una experiencia cercana, personalizada y eficiente. Será responsable de coordinar con las diferentes áreas involucradas para garantizar la correcta preparación, seguimiento y entrega de cada pedido, manteniendo los estándares de calidad y servicio de Tentaciones Gourmet.

Principales funciones

Atender y gestionar pedidos de clientes mediante WhatsApp, teléfono, redes sociales, página web y otros canales digitales.

Registrar, validar y realizar seguimiento de los pedidos, asegurando que cada solicitud sea ingresada correctamente y cumpla con los requerimientos del cliente.

Coordinar permanentemente con las áreas de Producción, Despacho y Delivery para asegurar entregas oportunas y una excelente experiencia.

Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega final, brindando soluciones rápidas ante consultas, cambios o incidencias.

Mantener una comunicación clara, cordial y personalizada con cada cliente.

Aplicar los protocolos y estándares de atención establecidos por la empresa.

Realizar seguimiento a clientes corporativos, pedidos recurrentes y cuentas pendientes de pago.

Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora para optimizar los procesos de atención y servicio.





Elaborar reportes y brindar información sobre pedidos, incidencias y requerimientos frecuentes de clientes.

Requisitos

Experiencia en atención al cliente, recepción de pedidos, ventas o puestos similares.

Excelente comunicación verbal y escrita.

Manejo de WhatsApp Business y herramientas digitales.

Capacidad de organización y seguimiento de múltiples pedidos.

Disponibilidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.

Orientación al cliente y solución de problemas.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

Ambiente laboral agradable, dinámico y orientado al trabajo en equipo.

Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Descuentos especiales en productos de la marca.

Reconocimiento al buen desempeño y compromiso.

Integración a una empresa en crecimiento con enfoque en calidad y experiencia del cliente.

Estabilidad laboral y oportunidad de aprendizaje continuo.

Línea de carrera según desempeño y resultados.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: entre 25 y 40 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Encargado de Call cente - con experiencia demostrada. (Lima)
🏢 Tentaciones Gourmet
📍 Lima