? ¡En Stefanini seguimos creciendo y queremos que seas parte de nuestro equipo!

En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. ??

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk Lead para liderar nuestro equipo de soporte y garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

? Principales responsabilidades:

✅ Administrar y supervisar la Mesa de Ayuda, asegurando una atención oportuna y optimizado.

✅ Establecer estándares de servicio y mejores prácticas en los procesos de soporte técnico.

✅ Realizar seguimiento a los clientes para identificar oportunidades de mejora.

✅ Elaborar reportes periódicos sobre la productividad y desempeño del equipo.

✅ Capacitar,



acompañar y desarrollar a los analistas de Mesa de Ayuda.

? ¿Qué buscamos?

✔ Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.

✔ Certificación vigente en ITIL.

✔ Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.

✔ Experiencia en la gestión de servicios de Mesa de Ayuda (Help Desk / Service Desk).

✔ Habilidades de liderazgo, orientación al cliente y gestión de equipos.

? Si buscas nuevos desafíos en una compañía global de tecnología y quieres formar parte de un equipo que impulsa la transformación digital, ¡queremos conocerte!

📌 Help Desk Lead SSR - Presencial en Miraflores (Lima)
🏢 Stefanini Group
📍 Lima