En la PUCP, estamos comprometidos con la excelencia académica y con el desarrollo de nuestro país. Si buscas una oportunidad laboral que te permita crecer profesionalmente, ampliar tus conocimientos y ser parte de una comunidad, innovadora, diversa y colaborativa, ¡esta es tu oportunidad!

Dentro de este compromiso con la innovación y la excelencia, la Dirección de Admisión (DIAD), se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Gestión Comercial y Atención al Postulante:

¿Cuáles serán tus funciones?

- Diseñar, implementar y monitorear la estrategia de gestión comercial y conversión de la Dirección de Admisión, alineada con los objetivos institucionales de captación, admisión y matrícula, estableciendo metas y prioridades por modalidad, segmento, unidad académica y carrera.
- Liderar y gestionar el desempeño del equipo de gestión comercial y atención al postulante, definiendo objetivos, indicadores, estándares de servicio y mecanismos de seguimiento, promoviendo una cultura de orientación al postulante, mejora continua y cumplimiento de resultados.
- Gestionar integralmente el journey del postulante, desde la identificación y registro del prospecto hasta su matrícula, diseñando estrategias de seguimiento, acompañamiento y conversión para cada etapa del proceso y segmento de postulantes.
- Diseñar e implementar estrategias de captación y conversión para los distintos segmentos de postulantes, en coordinación con el equipo de dirección y áreas DIAD.
- Supervisar y optimizar la experiencia de atención del postulante en los distintos canales y puntos de contacto, asegurando estándares de calidad, oportunidad, consistencia y personalización durante todo el proceso de admisión.
- Monitorear y analizar indicadores comerciales,



de atención en counter y conversión, elaborando reportes ejecutivos, proyecciones y planes de acción que permitan optimizar el desempeño y el cumplimiento de metas.
- Gestionar el uso optimizado del CRM y de las herramientas de gestión comercial, promoviendo la estandarización de procesos, la automatización y el aprovechamiento de la información para la toma de decisiones.
- Liderar proyectos de mejora continua e innovación en los procesos comerciales y de atención al postulante, impulsando iniciativas que incrementen la eficiencia operativa y la experiencia del usuario.
- Evaluar permanentemente el comportamiento del funnel de admisión por modalidad, segmento, unidad académica, carrera, canal y periodo, generando información que permita retroalimentar las estrategias de captación, marketing y relacionamiento con postulantes.
- Realizar otras funciones afines o complementarias, así como otras asignadas por su superior inmediato.

¿Qué requisitos debes cumplir?

- Profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
- Posgrado en áreas afines (MBA, Administración, Comercial).
- Experiencia de al menos cinco (5) años en Educación Superior, en áreas afines (indispensable).
- Experiencia de al menos tres (3) años en Gestión Comercial (indispensable), liderando equipos.
- Conocimientos avanzado de estrategias de marketing y ventas, Business Intelligence, Customer relationship Management, Gestión de Indicadores/OKR, Branding & Comunicaciones.
- Conocimientos avanzado a nivel de dirección de herramientas de analítica de datos para planificación de estrategias, acciones y campañas.
- Ms Office
- Inglés intermedio

¡Asume este gran reto! #SéGrande

📌 Jefe de Gestión Comercial y Atención al Postulante (Lima)
🏢 Pontificia Universidad Catolica Del Peru
📍 Lima