Jefe(a) de Recursos Humanos – Chiclayo | Call Center

Empresa: MAS 34 CALLCENTER

Rubro: Call Center / Contact Center

Ubicación: Chiclayo, Lambayeque

Modalidad: Presencial – Tiempo completo

Horario: Lunes a sábado de 7:00 a.m. a 3:45 p.m.

Sueldo: A tratar (acorde con la experiencia y responsabilidad del cargo)

Descripción Del Puesto En MAS 34 CALLCENTER nos encontramos en la búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recursos Humanos para nuestra sede de Chiclayo. Buscamos una profesional con experiencia comprobada en Recursos Humanos, preferentemente en empresas de Call Center / Contact Center o BPO, con capacidad para gestionar operaciones de alta rotación y alto volumen de personal.

La persona seleccionada será responsable de liderar y ejecutar los procesos de Recursos Humanos, asegurar el cumplimiento de la normativa laboral peruana (SUNAFIL) y contribuir a un adecuado clima laboral, bienestar y retención del talento, en el marco del régimen laboral REMYPE.

Funciones Principales

- Ejecutar procesos de reclutamiento y selección masiva para posiciones operativas y administrativas.

- Gestionar el ciclo completo de selección: publicación de vacantes, filtrado, entrevistas, pruebas y contratación.

- Administrar personal: control de asistencia, vacaciones, permisos, licencias y desvinculaciones.

- Asegurar el cumplimiento de la legislación laboral peruana y SUNAFIL.

- Gestionar indicadores de RR. HH.: rotación, ausentismo, headcount y clima laboral.





- Impulsar acciones de clima laboral, bienestar y retención de personal.

- Gestionar procesos disciplinarios y resolución de conflictos.

- Liderar y desarrollar el equipo a cargo.

- Coordinar con Gerencia y áreas operativas para alinear las estrategias de RR. HH. con los objetivos del negocio.

- Mantener actualizados los legajos del personal y la documentación laboral.

- Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos internos de RR. HH.

Requisitos

- Profesional en Administración, Psicología, Recursos Humanos o carreras afines.

- No es indispensable colegiatura ni maestría;

se valorará la experiencia y formación complementaria.

- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones similares.

- Experiencia en reclutamiento masivo y gestión de alta rotación.

- Conocimiento sólido de legislación laboral peruana, SUNAFIL y régimen REMYPE (vacaciones de 15 días, confiable médico, etc.).

- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) a nivel intermedio.

- Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de conflictos.

- Disponibilidad para trabajo presencial en Chiclayo.

- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de alto volumen.

Beneficios

- Ingreso a planilla REMYPE (vacaciones y seguro médico).

- Sueldo base acorde con la experiencia y responsabilidad del cargo.

- Ambiente laboral dinámico y en crecimiento.

- Oportunidades de desarrollo profesional.

📌 Jefe(a) de Recursos Humanos Chiclayo
🏢 Midas Solutions Center
📍 Chiclayo