En FIBERLUX (INTERNET FIBRA ÓPTICA) nos encontramos en proceso de expansión, por ello estamos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de: OPERADOR NOC JUNIOR.
¿Qué buscamos de ti?
Estudiante en Telecomunicaciones, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o afines.
Conocimientos básicos en Office.
Deseable 01 año en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center y/o Soporte técnico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo de inicio mañana, tarde y madrugada
Turno Noche: 11:00 p.m. 8:00 a.m. Es clave que postules teniendo disponibilidad completa para rotar entre estos horarios de forma semanal.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.
¿Que ofrecemos?
Salario base S/. 1,300.
Pagos mensuales a fin de mes.
Planilla de régimen general al 100%.
Convenios educativos
FUNCIONES
Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica,
donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado.
Atender los mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.
Brindar soporte técnico de primer nivel para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan darse en la red de los clientes.
Generar ticket de los incidentes que reportan los clientes y escalar los casos a las áreas que corresponden.
Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /casos de atención.
¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 22 años
Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente