Empresa farmacéutica con 15 años en el mercado estamos en la búsqueda de un Asistente de ventas ecommerce Experiencia en call center farmacéutico

REQUISITOS
Estudios universitarios o técnicos en ciencias de la salud, comunicaciones o afines
Experiencia en 2 años en ventas por call center farmacéutico
Experiencia en ventas call center de seguros, banca, entre otros.
Excel intermedio
Disponibilidad para trabajar en la sede de Lurín

FUNCIONES

Atención al cliente Proporcionar un servicio excepcional al cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en línea. Esto incluye resolver consultas sobre productos farmacéuticos, gestionar quejas y garantizar la satisfacción del cliente.
Venta directa Realizar llamadas salientes outbound para ofrecer productos farmacéuticos a clientes potenciales. Esto implica presentar los productos de manera convincente, destacando sus incentivos y respondiendo a las preguntas de los clientes.
Ventas y soporte de ventas Asistir en la venta de productos farmacéuticos a través de plataformas de comercio electrónico. Esto implica responder preguntas sobre los productos, proporcionar información sobre precios y promociones, y cerrar ventas cuando sea posible.
Manejo de pedidos Procesar pedidos realizados a través del sitio web de ecommerce, asegurando la exactitud de la información del cliente y coordinando la logística de envío.
Generación de leads Identificar y cualificar prospectos interesados en productos farmacéuticos mediante llamadas entrantes inbound o salientes. Esto puede involucrar el seguimiento de listas de clientes potenciales, bases de datos de contactos o campañas de marketing.
Asesoramiento y recomendaciones Proporcionar asesoramiento sobre los productos farmacéuticos disponibles,



incluyendo sus características, beneficios y posibles usos según las necesidades del cliente.
Cumplimiento normativo Asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y políticas relacionadas con la venta de productos farmacéuticos, incluyendo la privacidad de los datos del cliente y las normativas de salud.
Registro y seguimiento de ventas Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluyendo detalles de las ventas realizadas, seguimiento de pedidos y cualquier información relevante para futuras referencias.
Manejo de objeciones Manejar objeciones de los clientes de manera efectiva y persuasiva, buscando convertir las dudas en oportunidades de venta.
Colaboración interdepartamental Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos dentro de la empresa, como marketing para alinear estrategias de venta, y logística para coordinar la entrega de productos.
Gestión de datos y registros Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, incluidas las ventas realizadas, los problemas resueltos y cualquier otra información relevante para mejorar la experiencia del cliente.
Soporte administrativo Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la gestión de inventario, la coordinación de devoluciones y reembolsos, y la generación de informes de ventas.

BENEFICIOS
Planilla directa con todos los beneficios de ley
Pagos puntuales y quincenales
Gratificación,CTS, Utilidades
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