¡Estamos buscando Supervisor(a) de Contact Center! En Insalud buscamos un(a) profesional con experiencia en gestión de equipos de contact center, orientación a resultados y enfoque en la experiencia del paciente. ¿Cuál será tu reto? - Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de Contact Center. - Diseñar y optimizar los procesos de agendamiento, seguimiento y contacto con pacientes. - Monitorear indicadores principal: tasa de captación, captación efectiva, tasa de pérdida, No Show, reprogramación y reconversión. - Implementar estrategias para la recuperación de leads perdidos y reactivación de pacientes. - Liderar reuniones semanales de performance y establecer planes de acción. - Realizar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo. - Implementar un
📌 Supervisor de Contact Center (Santiago de Surco)
🏢 INSALUD CORP
📍 Santiago de Surco
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