Misión: Crear y gestionar experiencias únicas y memorables para cada huésped, acompañándolo desde su llegada hasta su despedida, mediante una atención personalizada, auténtica y cercana que refleje la esencia de MGallery y cumpla con los estándares de la marca y objetivos del área.

Funciones: Gestionar los procesos de check-in y check-out, asegurando una atención ágil, personalizada y eficiente, de acuerdo con los estándares de la marca y los procedimientos establecidos.

Gestionar la atención integral de los huéspedes en el Front Desk, brindando un servicio cercano, personalizado y orientado a la excelencia.

Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, generando una primera impresión positiva y transmitiendo la esencia y personalidad de MGallery desde su llegada.

Generar experiencias de servicio memorables, anticipándose a las necesidades y preferencias de los huéspedes durante su estadía.

Atender, gestionar y dar seguimiento oportuno a las solicitudes, consultas y requerimientos de los huéspedes, asegurando una respuesta optimizado y orientada a su satisfacción.

Gestionar la facturación, cobro y control de las cuentas de los huéspedes,



garantizando la correcta aplicación de los procedimientos y políticas establecidas.

Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas del hotel para coordinar y atender oportunamente las necesidades de los huéspedes.

Realizar el relevo de turno, transmitiendo de manera clara y precisa la información relevante sobre la operación, huéspedes y situaciones pendientes, de acuerdo con las prácticas establecidas.

Identificar y reportar oportunamente cualquier situación de riesgo, incidente o comportamiento sospechoso que pueda afectar la seguridad de los huéspedes, colaboradores o instalaciones.

Cumplir con los estándares de servicio, políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por el hotel y la marca

Requisitos

Profesional técnico o Universitariao

Estudios en: Hoteleria y Turismo, Administracion en Hoteleria o Turismo, Gestión Hotelera, etc.

Office a Nivel Intermedio

Excel nivel Intermedio

Sistema Opera Idiomas: Inglés Avanzado

Experiencia: 02 a 03 años en la posición o en roles similares.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico años de experiencia

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista (Lima)
🏢 Atton San Isidro C.
📍 Lima