Somos GEA PERÚ, empresa dedicada al rubro de Contact Center y Asistencias; con un prestigio de 23 años en el Mercado Asistencial y posicionados en 16 países Latinoamericanos.

Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor de Calidad - Claro (TRABAJO PRESENCIAL sede SAN ISIDRO)

Ofrecemos

- Sueldo superior al mercado
- Horario: lunes a sabado
- Aprendizaje constante
- Grato clima laboral

¿A QUIÉN BUSCAMOS?

- Experiencia mínima de 01 año como Supervisor(a) de Calidad en empresas Call center.
- Carreras técnicas y/o universitarias (truncas o completas).
- Manejo de office, herramientas de call center, manejo de aplicativos para la ayuda de gestión.
- Dominio de Kpi ́s de call center.
- Disponibilidad Completa.

¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES?

1.Realizar el seguimiento y control de los resultados de la gestión de su equipo a fin de desarrollar planes de acción, de reconocimiento y compromisos de cumplimiento. Así como proponer nuevos objetivos retadores cuando exista sobrecumplimiento.





2.Proponer mejoras en los procesos del cliente y realizar las presentaciones en las reuniones que estén acordadas.

3.Presentarinformes y dar a conocer cualquier situación con que se presenta la plataforma.

4.Interrelacionarcon las demásáreas de la empresa.

5.Realizar reuniones con los supervisores y coordinadores sobre oportunidades presentadas en la gestión de calidad.

6.Realizar Reuniones con los agentes y solucionar los conflictos.

7.Desarrollar calibraciones con el área de operaciones y el cliente contratante.

8.Brindar de manera oportuna feedback al personal a su cargo con el fin de reconocer el desempeño y / o mejorar los quiebres levantados de la operación.

9.Manejo de indicadores

Atrévete a postular con nosotros, sé parte de este crecimiento, tendrás ocasión de hacer línea de carrera y trabajar en una empresa que se preocupa por el Clima Laboral.

¡GEA PIENSA EN TI!

📌 Supervisor de Calidad Call Center/ Postula Ya! (San Isidro)
🏢 Gea Internacional
📍 San Isidro