Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Serás Responsable De

- Brindar retroalimentación y orientación al equipo de monitores de calidad, promoviendo un ambiente de trabajo cooperativo y orientado a la mejora continua.
- Coordinar la realización de monitoreos internos /externos de procesos
- Colaborar con otros departamentos para identificar áreas de riesgo y oportunidades de mejora
- Realizar seguimiento de las acciones correctivas y preventivas
- Analizar los resultados de las auditorías (aleatorias o focalizado) y elaborar informes detallados
- Identificar y promover buenas prácticas en los procesos internos
- Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.

Para Ser Un Winner Necesitas

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Telecomunicaciones, Informática, Ing. industrial, red, afines.
- Estudios de especialización en customer experience,



procesos y mejora continua.
- Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Calidad y/o Supervisor de Operaciones en Contact Center, de preferencia en el sector telecomunicaciones o banca y seguros.
- Manejo de herramientas a nivel intermedio en Microsoft office Excel, Power Point
- Manejo de Power BI Intermedio

Te Ofrecemos

- Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
- Seguro médico privado cubierto al 100%
- Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
- Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
- Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
- Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.

Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.

📌 Supervisor de Calidad / Contact Center (Lima)
🏢 WIN Internet
📍 Lima