Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y continuo de las operaciones en la terminal de pasajeros y áreas públicas del aeropuerto, asegurando una experiencia de servicio óptima para los usuarios, así como el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad y calidad establecidos por la organización y las autoridades competentes.FUNCIONES
Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, verificando el correcto funcionamiento de los sistemas e infraestructura crítica.Identificar, registrar y gestionar incidencias relacionadas con infraestructura y equipamiento, coordinando su atención con el área de mantenimiento.Supervisar las condiciones de limpieza, higiene y presentación de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.Coordinar y atender incidencias con aerolíneas, concesionarios, operadores aeroportuarios y autoridades.Supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas como check-in, control de seguridad, embarque y llegadas,
previniendo congestiones y asegurando niveles adecuados de servicio.Verificar que los trabajos realizados por terceros dentro de la terminal se ejecuten bajo las autorizaciones y condiciones establecidas.Participar en la identificación y gestión de riesgos operacionales, reportando condiciones inseguras.Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros.Coordinar con el área AVSEC situaciones que afecten el orden y la seguridad dentro de la terminal.Elaborar reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujo de pasajeros.REQUISITOS
Cualificado técnico o universitario egresado de las carreras de Administración, Ingeniería o afines.Experiencia mínima de 2 años en operaciones aeroportuarias, atención al cliente o posiciones similares.
Se valorará experiencia como Agente de Tráfico Senior ? Agente de Servicio al Pasajero ? Líder de Servicio ? Líder de Turno - Conocimientos en atención al cliente y control operativo.Inglés intermedio hablado (Indispensable).Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario/intermedio.Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
📌 Supervisor de Operaciones de Pasajeros ? Arequipa (Perú)
🏢 Khana Consultores
📍 Perú
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