Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con experiencia liderando campañas de Telefonía para público español y equipos comerciales de alto desempeño.
REQUISITOS
- Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor y/o Líder de equipo en campañas de Telefonía (indispensable).
- Experiencia mínima de 1 año trabajando con el mercado español (indispensable).
- Experiencia liderando equipos de Cross Selling y/o ventas y operaciones en Call Center (indispensable).
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para tomar decisiones.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:35 p.m.
FUNCIONES
- Liderar la operación de campañas de Telefonía para el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Gestionar integralmente al equipo de supervisión, Back Office y asesores.
- Desarrollar funciones estratégicas y operativas de supervisión, garantizando el correcto funcionamiento de la operación.
- Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la productividad y alcanzar las metas.
- Monitorear los indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión.
- Brindar acompañamiento y coaching a líderes y equipos para maximizar resultados.
- Velar por el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad e iniciativa.
- Toma de decisiones.
- Pensamiento estratégico.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
BENEFICIOS
- Ingreso a planilla.
- Sueldo superior al mercado.
- Bono e incentivos.
- Pagos quincenales.
- Excelente clima laboral.
- Posibilidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento.
- Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.
Sueldo: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Supervisor de Operaciones – Renovaciones Telefonía España / SJL (San Juan de Lurigancho)
🏢 Geatel Telecom
📍 San Juan de Lurigancho
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