¿Qué buscamos?

El Técnico de Soporte TI se encarga de garantizar el soporte técnico en campo, asegurando la operatividad de equipos, redes y servicios tecnológicos bajo estándares ITIL y de seguridad.

¿Cómo será tu día a día?

- Atender en campo los requerimientos e incidencias escaladas por el equipo de Helpdesk, ejecutando acciones técnicas que aseguren su pronta resolución.
- Instalar, reubicar y configurar dispositivos tecnológicos como PCs, laptops, impresoras, POS, tablets, pantallas y teléfonos, de acuerdo con las necesidades operativas.
- Apoyar en labores de cableado estructurado, incluyendo ponchado, canaleteado, tendido y etiquetado de cables de red y energía.
- Verificar en campo el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos en sala, incluyendo conectividad de red, señal WiFi y operación de aplicativos.
- Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo de los dispositivos tecnológicos asignados, conforme al cronograma operativo establecido.
- Brindar soporte en la gestión de garantías, evaluación física de equipos, documentación y coordinación logística para reposición o mantenimiento.
- Mantener actualizado el inventario físico de todos los dispositivos tecnológicos en operación, asegurando trazabilidad y control.
- Aplicar procedimientos operativos de seguridad en campo, como el bloqueo de acceso, resguardo físico de equipos y correcto etiquetado de activos críticos.
- Reportar condiciones de riesgo físico o tecnológico que puedan afectar la continuidad operativa de sala o del servicio TI.
- Registrar en el sistema de tickets cada intervención realizada,



asegurando cumplimiento de tiempos de atención, trazabilidad y cierre conforme a los niveles de servicio establecidos.

¿Qué buscamos en ti?

- Egresado técnico o universitario en Sistemas, Redes, Informática o áreas afines.
- Indispensable conocimientos en electrónica, Computadoras, Laptops, Equipos Mobiles e Impresoras; así como conocimientos y experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras a nivel de software y hardware.
- Deseable conocimientos y experiencias en sistemas operativos, conectividad y redes

¿Qué puedes esperar de nosotros?

- Convenios para descuentos educativos (maestrías, cursos, diplomados, etc.)
- Capacitación constante en conocimientos técnicos y habilidades blandas
- Liderazgo cercano y equipos horizontales
- Feedback constante
- Línea de carrera
- Contamos con cobertura de salud: EPS y Vida Ley
- Tenemos una sala de bienestar equipada con videojuegos, juegos de mesa, zona de estudios y más
- Contamos con un equipo de orientación y acompañamiento psicológico
- Comedor subsidiado parcialmente por la empresa- Contamos con estacionamiento para autos, motos y bicicletas
- Tenemos un equipo médico que realiza capacitaciones constantes y seguimiento continuo a todos los colaboradores

En Atlantic City valoramos la diversidad y la inclusión. Invitamos a personas con discapacidad a participar en nuestras convocatorias. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y contamos con un ambiente accesible y adaptado para brindar las condiciones necesarias para tu desarrollo.

📌 Técnico de Soporte TI (Miraflores)
🏢 Atlantic City
📍 Miraflores