Id de solicitud de puesto: 81155

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 - Microinformática para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.

Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:

- Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)

- Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad

- Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia

- Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento

- Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)

- Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento

- Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento

- Remitir la información al cliente,



una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)

- Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas

- Cerrar el ticket

- Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Ideal si cuentas con

- Egresado, Bachiller o Título a nivel técnico relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines

- Experiencia de 1 año a más en funciones similares

- Idóneo zonas aledañas a Santa Anita

¿Qué ofrecemos?

- EPS al 100%

- Bono de movilidad (si aplicara)

- Utilidades

- Bono de alimentación

¡Y mucho más!

¡Sé parte de nuestro equipo!

📌 Técnico Microinfomática - Santa Anita (Lima)
🏢 Sonda
📍 Lima